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怎样让你的电动车更长寿 |
电动车由于其轻便、实用、环保的特征,深受市民的喜爱,成为重要的代步工具。但由于国家缺乏关于电动车“三包”的统一规定,在日常消费活动中,部分商家经常以“只给维修不能退还”或者更换“维护电池”搪塞过关,令不少消费者苦恼不已。由于没有相关的法律规定,消费者维权时常陷入尴尬的境地。去年至今,12315消费维权热线共收到77条电动车方面的投诉,电池问题占大头。
典型案例:
“维护电池”不如原装电池,跑不远就歇菜
2013年4月,消费者蒋先生购买了一辆品牌电动车,当时商家没有告知并且没有提供合格证、说明书和“三包”凭证。5个月后,蒋先生要求商家更换新电池,商家称让其再使用一段时间。今年1月,蒋先生的电动车已无法继续行驶,再次要求商家更换电池,但商家称电动车购买期限已超过8个月,厂家规定超过8个月不能更换新电池,只能更换“维护电池”。蒋先生不同意,向锡山工商局锡北分局投诉。在分局干部的调解下,商家同意更换*好的“维护电池”,蒋先生表示满意。
在 12315消费维权热线的投诉中,电动车质量问题大多数出自于电池问题。消费者多次找商家协商,但是商家称只能为其更换“维护电池”,但“维护电池”质量远不如原装电池,使用寿命短,要经常维护充电,而且航程也不及原装电池。
市场现状:
国标缺失造成行业混乱,主要依靠企业自律
昨日,据锡山工商部门相关负责人介绍:目前电动车行业缺乏国家层面的法律法规、“三包”规定,主要依靠企业自律,这就造成了售后服务参差不齐的混乱局面。一般来说,企业制定的保修“三包”期为“6+6”,也就是前6个月厂家可以更换全新的原装电池;后6个月则只能更换“维护电池”了。时间按照发票购买日期来算。江苏省的行业规定更短,只是说*低3个月的“三包”期,比企业自己的“三包”期反而更短。
对于此类消费纠纷,消费者一般只能按照企业“三包”卡规定的日期来算,工商部门在处理相关问题时只能通过与商家讲道理协商解决。工商部门提出消费警示:消费者购买电动车,要选择正规的电动车销售商,发现无照经营行为要及时向工商部门举报;在购买电动车时,要注意询问商家关于电动车整车、主要零部件(电池等)的“三包”情况,索要相关凭证;要注意保管好购物发票、合格证和使用说明书等。
目前电动车行业竞争激烈,锡山区就有80家左右的电动车厂。一些比较大的品牌厂家为了维护自己的品牌形象,更加注重售后服务,如新日、雅迪、爱玛等厂家对电动车“三包”都非常注重,一些名牌企业的维保期限延长至18个月、24个月。
消费提示:
怎么样让你的电动车更长寿
业内人士介绍,电动车电池是易耗品,平时使用的时候要尽量少负重、少爬坡。如果一天行驶距离不超过5公里,充电一个小时就可以。平时使用,充电8个小时就足够了,*多充电不要超过10个小时。有些市民习惯彻夜充电,对电瓶是有损耗的。夏天天气热的时候,不要刚刚停车就充电,要让电池冷却一段时间再充电。冬天则应该在室内充电,在室外气温低容易充不满。下雨的时候不要让电池淋雨,否则容易漏电报废。在使用电动车时,要严格按照使用说明书相关规定合理使用,切忌超载等不规范行为,电动车要停放在通风干燥的环境内。
如果想了解更多相关的信息请关注 (电动车 http://www.songi.org)网站 |
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